Rückgabe und Erstattung

Kontaktangaben und Betreiberinformationen von Heimwerkerzeug finden Sie im Impressum.
Finkenwerder Norderdeich 18c, 22303 Hamburg, Deutschland
+49 174 8219369 · [email protected] · heimwerkerzeug.com

Diese Seite beschreibt den vorgesehenen Ablauf für Rückgaben und Erstattungen bei Heimwerkerzeug. Maßgeblich sind die beim Kauf angezeigten Bedingungen sowie Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht von Verbrauchern.

Rückgabe anfragen

• Nutzen Sie für Ihre Rückgabeanfrage die oben genannte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
• Teilen Sie mit, ob es sich um einen gesetzlichen Widerruf, mangelhafte Ware, eine Falschlieferung oder eine andere Rückgabe handelt. Erfragen Sie bei Bedarf die richtige Rücksendeadresse. Für einen gesetzlichen Widerruf ist keine vorherige Genehmigung erforderlich; die gesetzlichen Fristen bleiben unberührt.
• Senden Sie keine Ware ungefragt an Hersteller oder andere Drittadressen.

Prüfung und Erstattung

Nach Eingang der Rücksendung wird diese geprüft. Bei einem gesetzlichen Widerruf werden die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt. Bis zum Wareneingang oder zum Nachweis der Rücksendung darf die Erstattung zurückbehalten werden; eine interne Freigabe verlängert diese Frist nicht. Bearbeitungszeiten von Zahlungsdienstleistern können zusätzlich anfallen.

Informationen zum gesetzlichen Widerruf finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Kosten der Rücksendung

Wir übernehmen die Rücksendekosten für alle Rücksendungen, einschließlich Widerruf, mangelhafter Ware und Falschlieferungen. Die geltenden Rückgabefristen und gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.